Perguntas Frequentes
Quanto tempo leva a primeira sincronização?
Seção intitulada “Quanto tempo leva a primeira sincronização?”Depende do volume de dados no IXC. Para um provedor médio (5.000 clientes, 50.000 faturas), a primeira sincronização completa leva de 15 a 45 minutos. As sincronizações seguintes são incrementais e levam segundos.
Preciso instalar todos os módulos?
Seção intitulada “Preciso instalar todos os módulos?”Não. Você pode instalar apenas os que precisa:
- Só sincronização:
bitconn_ixc_sync - Sincronização + cobrança:
bitconn_ixc_sync+bitconn_collection - Completo: todos os 4 módulos
bitconn_ixc_bi requer bitconn_collection. bitconn_collection requer bitconn_ixc_sync. bitconn_webhook é independente.
O IP do meu servidor Odoo precisa de whitelist no IXC?
Seção intitulada “O IP do meu servidor Odoo precisa de whitelist no IXC?”Sim. A maioria das instâncias IXC Provedor tem whitelist de IPs na API REST. Solicite ao suporte IXC que adicione o IP de saída do seu servidor Odoo.
Os dados são sincronizados em tempo real?
Seção intitulada “Os dados são sincronizados em tempo real?”Não. A sincronização é sob demanda (botão) ou agendada (cron). Você pode configurar intervalos como “a cada 15 minutos” ou “todo dia às 6h”.
Posso personalizar as réguas de cobrança?
Seção intitulada “Posso personalizar as réguas de cobrança?”Sim. As 7 réguas com 41 etapas são totalmente editáveis. Você pode alterar dias, ações (e-mail/SMS/carta/WhatsApp), templates e perfis associados.
Funciona com Odoo Enterprise?
Seção intitulada “Funciona com Odoo Enterprise?”Sim. Todos os módulos são compatíveis com Odoo 19 Community e Enterprise.
O que acontece se a API do IXC ficar indisponível?
Seção intitulada “O que acontece se a API do IXC ficar indisponível?”A sincronização registra o erro no log e encerra. Os dados existentes no Odoo permanecem intactos. Nenhum dado é perdido — na próxima execução, a sincronização retoma de onde parou.
Como faço backup antes de atualizar?
Seção intitulada “Como faço backup antes de atualizar?”pg_dump -h localhost -U odoo -d seu_banco > backup_antes_update.sql./odoo-bin -c odoo.conf -u bitconn_ixc_syncEm caso de problemas, restaure:
psql -h localhost -U odoo -d seu_banco < backup_antes_update.sqlSempre faça backup antes de atualizar módulos em produção.
Os módulos funcionam com outros ERPs além do IXC?
Seção intitulada “Os módulos funcionam com outros ERPs além do IXC?”Não. O bitconn_ixc_sync foi desenvolvido especificamente para a API REST do IXC Provedor. Os formatos de dados e endpoints são proprietários do IXC.
Tem suporte a multi-company?
Seção intitulada “Tem suporte a multi-company?”Sim. Cada configuração do IXC Sync pode ser vinculada a uma company específica. Faturas e parceiros são criados na company correta.
Como migrar da versão 18 para a 19?
Seção intitulada “Como migrar da versão 18 para a 19?”Os módulos são nativos Odoo 19. Se você está migrando do Odoo 18, instale os módulos normalmente — eles foram escritos para a API 19 e não requerem migração de dados.